C'est pour cela que nous avons décidé d'écrire ce à quoi vous avez toujours eu le droit en tant que Client d'Edulang. Pour ceux qui sont déjà clients, il s'agit de formaliser ce dont vous avez déjà eu l'expérience, et pour tous ceux qui ne sont pas déjà clients d'Edulang, il s'agit de vous informer de ce que nous nous engageons à faire pour votre satisfaction.

Vous avez le droit tout simplement d'être satisfait de votre achat. Si pour une raison qui vous est personnelle, vous n'êtes pas complètement satisfait de ce que vous avez acheté, alors vous pouvez sans aucune discussion de notre part, échanger votre achat ou en demander le remboursement dans une période de 30 jours. Ceci est d'autant plus normal pour un achat à distance.

Acheter un logiciel n'est pas aussi facile que d'acheter un livre, et il est important que vous ayez un interlocuteur compétent et disponible pour répondre à toutes vos questions. Pour nous, toute question est importante et mérite une réponse quelle que soit la nature de votre interrogation (prix, compatibilité, version Windows, espace disque dur, ...). Lorsque vous avez une question, il est important de ne pas rester bloqué, aussi vous aurez toujours un interlocuteur(trice) compétent, courtois au bout du fil pour répondre à vos interrogations. Vous avez l'assurance que pour toute question posée, une réponse vous est donnée immédiatement ou au plus tard dans les 24 heures. Notre modèle unique de vente à distance vous garantit que les personnes en charge de la clientèle ne sont pas en visite chez un client.

En tant que Client d'Edulang, vous bénéficiez d'un traitement rapide de votre commande. En cas d'indisponibilité temporaire d'un ou plusieurs logiciels commandés, nous vous en informons sans retard et nous vous communiquons alors une date de livraison.

Toute commande est traitée dans la journée afin d'optimiser la disponibilité des différents logiciels commandés, et nous vous informons de tout retard si nous rencontrons la moindre difficulté à honorer votre commande.

Les logiciels connaissent tous une évolution rapide dans le temps qui se matérialise par la sortie de nouvelles versions. En commandant vos logiciels chez Edulang, vous avez la garantie que la version du logiciel que nous vous livrons est la plus récente.